BANTAENG – SULSEL.MERAKnusantara.vom, -; Pelaksana Tugas (Plt.) Direktur dr. Yusril Lisangan, M.H., Sp.OG., M.Kes. menunjukkan respons cepat dalam menangani permasalahan yang melibatkan seorang petugas keamanan (security) berinisial AW. Langkah penyelesaian ditempuh melalui mekanisme mediasi dengan mengedepankan prinsip komunikasi, musyawarah, dan penyelesaian secara damai.
Proses mediasi yang melibatkan seluruh pihak terkait berlangsung dalam suasana terbuka, tertib, dan penuh itikad baik. Pendekatan tersebut membuahkan kesepahaman bersama sehingga persoalan dapat diselesaikan secara kondusif tanpa mengganggu stabilitas pelayanan di lingkungan rumah sakit.
Dalam keterangannya, Yusril Lisangan menyampaikan apresiasi kepada seluruh pihak yang telah berperan aktif menjaga komunikasi serta mengedepankan semangat kebersamaan selama proses penyelesaian berlangsung.
"Alhamdulillah, berkat kerja sama semua pihak, proses mediasi dapat berjalan dengan lancar, aman, dan kondusif. Kami mengedepankan penyelesaian secara baik demi menjaga situasi tetap harmonis," ujar Yusril Lisangan.
Menurutnya, penyelesaian melalui dialog merupakan bentuk komitmen manajemen rumah sakit dalam membangun budaya organisasi yang profesional, humanis, dan berorientasi pada pelayanan publik. Ia menegaskan bahwa setiap persoalan yang muncul akan disikapi secara objektif, proporsional, dan sesuai dengan mekanisme yang berlaku.
Dalam perspektif manajemen organisasi, penyelesaian konflik melalui mediasi merupakan pendekatan yang diakui efektif karena mampu menjaga hubungan kerja, memperkuat kepercayaan antarpersonel, serta mencegah berkembangnya konflik yang dapat mengganggu kinerja institusi. Lingkungan kerja yang harmonis menjadi salah satu faktor penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Pihak rumah sakit berharap penyelesaian tersebut menjadi pembelajaran bersama bagi seluruh pegawai untuk terus menjunjung tinggi profesionalisme, etika kerja, dan komunikasi yang baik dalam menjalankan tugas. Dengan demikian, kepercayaan masyarakat terhadap dapat terus terjaga melalui pelayanan kesehatan yang aman, berkualitas, dan berorientasi pada kepentingan pasien.
Langkah cepat yang diambil manajemen rumah sakit menunjukkan bahwa setiap persoalan internal dapat diselesaikan secara bijaksana melalui dialog dan musyawarah. Pendekatan tersebut tidak hanya menciptakan suasana kerja yang kondusif, tetapi juga memperkuat komitmen institusi dalam memberikan pelayanan kesehatan yang profesional, responsif, dan berintegritas kepada masyarakat.(KBS_MNN/Abdul Kahar)
.jp)
Posting Komentar